Celular ultrapassa internet em transações bancárias

O celular ultrapassou o internet banking no pagamento de contas e transferências eletrônicas - como TEDs e DOCs - no ano passado pela primeira vez na história do setor bancário brasileiro. A constatação é da 27ª edição da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019, feita em parceria com a Deloitte, anunciada nesta terça-feira (07/05).

Assim, o celular viabilizou 2,5 bilhões de pagamentos de contas e transferências no ano passado. Quando considerados os canais digitais, o número de transações bancárias com movimentação financeira cresceu 33%. Só no celular, o avanço foi de 80%. De cada dez transações bancárias no Brasil, seis acontecem no internet banking e no celular. 

LEIA MAIS: O futuro (do setor bancário) não é mais como era antigamente

"Esses números demonstram o investimento dos bancos na solução, de trazer melhor usabilidade e também a maior confiança do cliente no uso dos canais digitais", afirmou Gustavo Fosse, diretor setorial de tecnologia e automação bancária da Febraban.

Segundo ele, pela primeira vez, as transações com movimentação financeira pelas maquininhas - POS, na sigla em inglês - superam as operações feitas presencialmente e seguem com a tendência mundial do uso de canais eletrônicos. Já os investimentos com tecnologia bancária somaram R$ 19,6 bilhões em 2018.

O destaque, conforme Fosse, para o orçamento de software que totalizou R$ 10,1 bilhões. As novas tecnologias que despertam maior interesse para os bancos e seus investimentos continuam sendo big data e inteligência artificial/computação cognitiva. A pesquisa Febraban contou com a participação de 20 bancos, que somados representaram 91% dos ativos bancários do País. 

FOTO: Thinkstock