Petshop oferece banho por assinatura para manter capital de giro; quais as vantagens?

Diante de um mercado competitivo e sujeito à sazonalidade, a Petland encontrou uma solução para manter o capital de giro constante ao longo do ano: o serviço de banho por assinatura para cães. O modelo, inspirado em plataformas como Netflix e Spotify, oferece planos mensais com pagamentos automáticos e vem conquistando tutores em busca de praticidade, economia e bem-estar animal.

“O serviço de assinatura da Petland oferece diferentes planos mensais de banho, com quatro opções que atendem às necessidades de cada pet”, explica Rodrigo Albuquerque, CEO da Petland. São eles:

- Básico: 3 banhos/mês;

- Essencial: 4 banhos/mês;

- Ilimitado: Banhos ilimitados.

- Black: Banhos ilimitados + serviços exclusivos adicionais (como escovação de dentes e tosa higiênica, dependendo da loja).

Os valores dos pacotes variam de unidade para unidade, conforme a região.

Os pagamentos são feitos automaticamente no cartão de crédito e os serviços podem ser agendados diretamente na loja.

Receita previsível e fidelização como estratégias

A decisão por adotar o modelo veio da mudança no comportamento do consumidor. “Cada vez mais, os tutores estão preocupados com a saúde dos cães e querem soluções sem surpresas no preço. A assinatura garante esse cuidado contínuo”, afirma Albuquerque.

Segundo ele, a aceitação tem sido excelente, com aumento expressivo na frequência dos clientes. “Um cliente sem assinatura frequenta a loja cerca de duas vezes por mês. Já o assinante, 3,7 vezes. Isso aumenta o vínculo com a marca e o ticket médio, já que eles tendem a consumir outros produtos e serviços.”

Planejamento financeiro com base em receita recorrente

Além da fidelização, o modelo também trouxe mais estabilidade financeira. “A assinatura oferece uma receita previsível e recorrente. Isso nos permite planejar investimentos, otimizar custos operacionais e reduzir a dependência de datas comemorativas”, explica Albuquerque.

A previsibilidade também auxilia na gestão de caixa e nas decisões estratégicas. “É possível antecipar gastos e equilibrar o fluxo de caixa ao longo do ano”, completa.

Para implementar o serviço, foi necessário adaptar o sistema de gestão e treinar as equipes. “Desenvolvemos internamente uma tecnologia robusta para gerenciar os pagamentos recorrentes. Também capacitamos nossos colaboradores para oferecer um atendimento ágil e personalizado”, revela o CEO da Petland.

Modelo pode inspirar outros negócios do setor

A tendência não se limita ao mercado pet. Para Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt, o modelo de assinatura pode ser especialmente vantajoso para pequenos negócios.

“O modelo gera previsibilidade. Para o pequeno empreendedor, isso é ouro. Ajuda a planejar custos fixos e variáveis, reduz a dependência de picos de vendas e contribui diretamente para a estabilidade do capital de giro”, explica.

Segundo ela, setores com consumo recorrente e onde a conveniência agrega valor são os que mais se beneficiam. “Negócios inteligentes transformam seus produtos ou serviços em algo desejado de forma contínua, com o menor atrito possível. O foco deve estar em gerar valor constante.”

Risco menor de inadimplência e mais fidelidade

Outro benefício apontado por Lyana é a redução da inadimplência. “Ao usar pagamentos automáticos, como cartão de crédito, o risco de atraso diminui. A recorrência também fortalece o vínculo com o cliente e reduz a rotatividade.”

Para que o modelo seja sustentável, a precificação deve ser estratégica. “O preço precisa oferecer uma vantagem clara para o cliente e, ao mesmo tempo, cobrir os custos operacionais. É importante acompanhar métricas como rotatividade de assinantes para garantir que o negócio seja rentável”, orienta.

Programas de fidelidade podem potencializar os resultados. “Bonificações por renovação, upgrades, acesso antecipado a lançamentos e experiências exclusivas aumentam o valor percebido e tornam o cliente um promotor ativo da marca”, sugere.

Crescimento entre pequenos empreendedores

Segundo Lyana, há um crescimento constante da adoção de modelos de assinatura entre pequenos empreendedores. “Vivemos em um cenário em que o consumidor está cansado de tantas escolhas. A assinatura oferece previsibilidade, conveniência e menos fricção no processo de compra — o que torna o serviço mais atrativo.”

Para quem deseja implementar o modelo, a dica é conhecer profundamente o cliente. “Entenda o que ele valoriza, sua frequência de consumo e forma de pagamento preferida. Depois, invista em uma operação preparada para cumprir o que promete, com simplicidade e transparência”, finaliza.

Como criar um modelo de assinatura bem-sucedido?

Lyana dá um passo a passo:

- Pesquisa com clientes para entender hábitos e necessidades;

- Definição clara da proposta de valor do pacote;

- Cálculo preciso de custos e margens;

- Automatização do pagamento para evitar inadimplência;

- Comunicação transparente e contínua com o cliente; e

- Monitoramento de métricas-chave, como churn, LTV e CAC.

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IMAGEM: Petland/divulgação