Negócios

80% das empresas têm expectativa melhor para 2020


Estudo aponta que 81% dos empresários veem aumento de vendas e 62% vislumbram alta dos investimentos, de acordo com a consultoria Falconi


  Por Estadão Conteúdo 05 de Dezembro de 2019 às 09:43

  | Agência de notícias do jornal O Estado de S.Paulo


Uma pesquisa realizada pela consultoria Falconi mostrou que 80% das empresas têm expectativas positivas para a economia brasileira em 2020. Porém, quando se trata da geração de emprego, apenas metade espera crescimento.

A pesquisa mostra, ainda, que 81% dos empresários veem aumento de vendas e 62% vislumbram alta dos investimentos.

Entre os desafios citados para o ano que vem, a transformação digital aparece em terceiro lugar, com menção de 53% dos respondentes. Melhoria de processos aparece em segundo, com 62%, e aumento de receita em primeiro, com 72%. O levantamento da consultoria Falconi ouviu 80 companhias com faturamento superior a R$ 100 milhões por ano.

COMPRAS DE NATAL

Outra pesquisa realizada, em datas comuns de consumo como o Natal, em que as pessoas se preparam e economizam para comprar os objetos de desejo, como celulares, 80% das compras periféricas, por exemplo, aquisição de seguros e mudanças de plano de operadoras são feitas sem planejamento. Nessa esteira, estudar a jornada de compra do consumidor, ampliar os pontos de contato com os clientes e garantir que as condições de compra sejam extremamente favoráveis são apostas certas para conquistar o cliente pelo impulso.

“O preço, condições de pagamento e vantagens dos produtos e serviços devem ficar evidentes em qualquer comunicação, na mesma medida, os atendentes tem que estar afiados e treinados na conquista dos clientes e na maneira de agilizar o processo de compra, mas sem as ferramentas adequadas essa missão fica quase impossível”, explica Breno Casanova, CEO da TradeUp Group.

Garantir que o cliente, mesmo sem planejar, opte não apenas pela compra do produto, mas gaste também com serviços agregados, que são sempre muito lucrativos para as redes, exige uma série de fatores favoráveis que podem ser criados por meio de uma excelente experiência de compra que sempre envolve: preço, atendimento, agilidade e facilidade de pagamento.

Filas funcionam como repelente de cliente, isso é fato, mas como fazer para atender o máximo de pessoas possível, efetivar a compra e fidelizar o consumidor no processo?!

Tecnologia e treinamento formam a dupla perfeita para responder essa questão. Desde 2017, a operadora Claro tem traçado metas bastante agressivas de vendas, e ano após ano a companhia tem conseguido atingir e ultrapassar todas as metas estipuladas.Segundo o diretor de canais massivos da Claro, Vinicius Benjamim, a Plataforma TradeUpOne tem sido uma forte aliada na performance da companhia:

“A Claro sempre tem o objetivo de se destacar nas datas mais importantes do ano para o consumo brasileiro, como o Natal, e assim aumentar seu market share. A plataforma favorece muito a alta performance dos vendedores nas ativações, ao mesmo tempo em que entrega a nós, gestores, relatórios em tempo real informando como estão as vendas nos quatro cantos do país. Isso nos possibilita agir pontualmente, deslocando nossos key accounts de maneira estratégica para apoiar os vendedores nos pontos de venda de acordo com a demanda”.

A plataforma veio turbinada para 2019 e além de garantir toda a otimização na cadeia de atendimento e venda, ainda possibilita uma área de pagamento integrado, garantindo agilidade na compra, segurança e maior possibilidade de escolha na hora de optar pela forma de pagamento ideal.

Este ano, os maiores varejistas nacionais e regionais (C&A, Riachuelo, Pernambucanas, iPlace, Grupo GPA, Ricardo Eletro e Via Varejo, Fujioka, Lebes, Schumman, Taqi, Casa & Vídeo, entre outros) vão contar com o TradeApppOne para garantir mais lucratividade e fidelização de clientes na maior data de consumo no Brasil.