Inovação

Carrefour amplia entrega de alimentos via drive-thru


Disponível em São Paulo, o serviço de ‘Retire de Carro’ passa a operar em São Bernardo do Campo, permitindo ao cliente pegar suas compras de alimentos sem sair do carro


  Por Redação DC 10 de Setembro de 2018 às 15:48

  | Da equipe de jornalistas do Diário do Comércio


O Grupo Carrefour inaugurou o segundo ponto do serviço Retire de Carro, que permite aos clientes da rede retirar em loja física as compras de alimentos realizadas via e-commerce.

Em um formato que lembra um drive-thru, o Retire de Carro passa a operar também no hipermercado situado no bairro Jardim Três Marias, em São Bernardo do Campo (SP).

O serviço oferece a possibilidade do cliente realizar suas compras online, via site ou aplicativo, e retirá-las de carro em estrutura construída na área externa dos hipermercados.

Inaugurado há pouco mais de quatro meses em São Paulo (SP), o serviço seguirá cronograma próprio de expansão vinculado à operação do serviço de e-commerce alimentar da rede, atualmente disponível para a Grande São Paulo.

COMO FUNCIONA

Tendência no varejo, o serviço é uma integração dos canais físico e online. Ao finalizar as compras de itens alimentares no site do hipermercado, o cliente poderá optar entre receber em casa ou agendar a retirada da compra em uma unidade do Retire de Carro.

O serviço conta com três opções de turno – manhã, tarde ou noite – para retirada, que funcionam de segunda a sábado, das 08h10 às 22h30.

No dia e horário agendados, o cliente titular da compra deverá dirigir até o local, onde irá apenas se identificar via interfone para que um profissional do Retire de Carro faça a entrega das compras diretamente no porta-malas do veículo.

“A transformação digital está cada vez mais presente na rotina dos nossos clientes, facilitando o seu dia a dia a partir de soluções integradas e inovadoras. Parte central da nossa estratégia, o cliente é o ponto de partida para tudo o que fazemos, cujo objetivo é atender sempre suas diferentes necessidades com o melhor custo-benefício, comodidade e experiência de compra”, diz Paula Cardoso, diretora executiva de Clientes, Serviços e Transformação Digital do Grupo Carrefour Brasil.

Essa e outras iniciativas integram a estratégia multiformato e omnicanal na qual a companhia investe fortemente no Brasil, um movimento global que transforma os pontos de contato com cada cliente.

Conhecido como ‘Carrefour Drive’ fora do Brasil, o serviço já está disponível em diversos países onde a companhia opera e até o final de 2018, estará disponível nos 101 hipermercados da rede no Brasil.

FOTO: Divulgação