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ISO9001 - ACE de Pompeia faz treinamento interno


Treinamento com os funcionários da associação comercial é para melhorar mais a performance da entidade


  Por Redação Facesp 07 de Dezembro de 2016 às 00:00

  | Das equipes de comunicação de entidades membros da Federação das Associações Comerciais do Estado de S.Paulo


Os funcionários da Associação Comercial e Empresarial (ACE) de Pompeia participaram de treinamento específico com Alfredo Manuel Saidneuy Junior, Graduado em Psicologia e Mestre em Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento pela UNINI (EUA), como forma de complementação da capacitação dos funcionários dentro das normas da Certificação ISO9001:2008. “O treinamento foi realizado para atender algumas das determinações da nossa certificação”, justificou Marineves da Silva Barros Souza, presidente da associação comercial pompeense que constantemente tem promovido treinamentos para os funcionários da entidade. “A necessidade de melhoria constante faz com que tenhamos frequentemente esse tipo de treinamento”, comentou.

Para a gerente administrativa da ACE de Pompeia, Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas, o especialista em Análise do Comportamento, com MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégia pela Fundação Getúlio Vargas, valoriza o treinamento aos funcionários que tiveram um ganho pessoal e profissional. “O professor Alfredo é Coach com Titulações em: Self Coach, Professional Coach, Leader Coach, Analista Comportamental e Analista 360 graus, além de ser Professor da Fundação Getúlio Vargas e como Consultor em Gestão de Pessoas, apresentou temas, conceitos, exercícios e debates bem produtivos”, disse a dirigente pompeense que vem organizando encontros neste sentido, para valorizar o pessoal da ACE de Pompeia.

Para o vice presidente da entidade, Chikao Nishimura, esse tipo de investimento interno é de fundamental importância para a instituição que qualifica os funcionários que mantém contato direto com os associados. “Nosso maior patrimônio é o grupo de colaboradores que temos”, defendeu o dirigente que tem como princípio a valorização profissional com quem trabalha. “Quanto mais capacitado for o nosso pessoal, melhor o nosso atendimento e os resultados esperados ficam mais próximos”, comentou o experiente dirigente que tem incentivado as diretorias da associação comercial a promover esse tipo de treinamento. “Nossa prestação de serviço é complexa e exige conhecimento específico”, resumiu ao lembrar a necessidade da manutenção da Certificação ISO9001:2008 um dos grandes diferenciais da instituição no Estado de São Paulo. “São poucas as que conseguem”, destacou.

O sucesso do desempenho da equipe, de acordo com Marineves da Silva Barros Souza, depende muito de algumas decisões que a equipe de trabalho toma no momento exato. “O funcionário precisa saber o grau de importância para a realização de um trabalho, classificando-o como: importante, urgente ou circunstancial”, comentou a dirigente que considerou válido o encontro realizado na própria sede da entidade. “A partir da decisão, num primeiro momento, todo o processo até a solução é afetado”, argumentou ao parabenizar os funcionários pela participação eficaz de cada um deles. “Os resultados positivos serão sentidos em breve, e pelos próprios associados”, disse a dirigente da associação comercial de Pompeia.