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ACE Batatais e Sebrae Franca oferecem palestra e curso que buscam ajudar os comerciantes da região


Satisfação dos clientes e vitrinismo são os temas que serão abordados nos dias 19 e 26 de agosto, respectivamente


  Por FACESP 16 de Agosto de 2015 às 00:00

  | Informações da Federação das Associações Comerciais do Estado de S.Paulo


Palestra “Satisfaça e encante seus clientes”

Sabe aquela sensação de ser bem acolhido, com a certeza de que você está entrando em um ambiente de amigos, que lhe recebem com um sorriso no rosto e com naturalidade lhe são muito simpáticos? Esse bem estar pode ser transmitido ao seu cliente pela sua equipe de vendas e ele se sentirá a vontade para fazer suas compras em seu estabelecimento e voltar sempre que precisar comprar algo. Como fazer isso? 

A ACE Batatais e o Escritório Regional do Sebrae em Franca têm a resposta e no próximo dia 19 de agosto, quarta-feira, às 19h30, no Salão de Eventos Alcides Milan, isso será passado a todos os interessados na palestra “Satisfaça e Encante seus Clientes”.

“A palestra tem o objetivo de despertar o empreendedor para a necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes, evitando a insatisfação do consumidor e construindo diferenciais competitivos em relação às outras empresas. O consumidor que entra em uma loja e o vendedor lhe atende de forma indiferente, fazendo parecer que está prestando um favor, com certeza não se sentirá bem e não retornará naquela empresa na próxima compra”, comenta o gerente da ACE Batatais André Moroti.

Dentro do conteúdo programático da palestra estão: Conceitos básicos para um bom atendimento ao cliente; Fatores que explicam a perda de clientes; Quanto custa um serviço de má qualidade; Insumos negativos e resultados; Consequências de um excelente atendimento e de um de péssima qualidade; Barreiras que podem impedir a implantação de um padrão de excelência no atendimento.

A palestra é voltada à para Micro Empresas do setor varejista, terá duas horas de duração, é totalmente gratuita, sendo uma excelente oportunidade para treinar as equipes de venda e de atendimento direto ao consumidor. 

SERVIÇO:

Mais informações e inscrições pelo telefone 3761-3700 ou pessoalmente na sede da ACE Batatais, localizada à Praça Dr. José Arantes Junqueira, n.º 90, em horário comercial.

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Curso de Vitrinismo para lojistas

Organizar uma vitrine de forma que chame a atenção dos consumidores não é algo tão simples. A composição de peças de vestuário somada a temas, como o de datas comemorativas, festas e estações pode até ser considerada uma arte, pois para quem está passando em frente à loja poderá ficar impressionado com a harmonia e, certamente, vai querer entrar e provar as peças. Foi pensando em tudo isso que a ACE Batatais e o Escritório Regional do Sebrae em Franca agendaram para o dia 26 de agosto, das 8h às 18h, no Salão de Eventos Alcides Milan, o Curso de Vitrinismo.

Segundo o gerente da ACE, André Moroti, serão disponibilizadas apenas 20 vagas, limitando a participação em no máximo duas vagas por loja. O curso apresentará conhecimentos básicos sobre exposição dos produtos, o conceito de vitrine, percepção visual e estética, técnicas de exposição e composição para atrair o consumidor e impulsionar a venda de produtos nos diversos segmentos do mercado de varejo. O conteúdo também abordará a função do vitrinista e materiais básicos para a montagem, tipos de vitrine, cores e iluminação e planejamento para o melhor aproveitamento de datas comemorativas no comércio.

“O curso proporciona ao participante o desenvolvimento e a formação de habilidades para compreender a importância de compor ambientes, espaços internos e externos visando o crescimento de seus negócios”, explica Moroti.

SERVIÇO: 

O Curso de Vitrinismo acontece no dia 26 de agosto, das 8h às 18h, no Salão de Eventos da ACE Batatais, localizado na Praça Dr. José Arantes Junqueira, n.º 90. As vagas são limitadas e o investimento é de R$ 90 por participante. Inscrições e mais informações pelo 3761-3700.