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Dez perguntas para começar a semana: tudo é experiência de marca


Cada detalhe, atitude e postura mostram o que sua marca é


  Por O que vem por aí 01 de Dezembro de 2014 às 00:00

  | O jornalista Rodolfo Araújo, diretor de Conhecimento e Pesquisa da Edelman Significa, decifra as tendências que irão marcar o mundo dos negócios


Para pensar durante a semana: você acha comunicação e experiências de marca são apenas coisas grandiosas, que envolvem design, anúncios e ações mirabolantes? Pois amplie sua visão: sua marca é construída por todos os departamentos da empresa, não importa o tamanho.

Por isso, bolei algumas perguntas que podem ajudar nesta reflexão: 

1) A maneira pela qual você seleciona, orienta, treina e estimula as pessoas tem o jeito de ser que você deseja imprimir à organização? Aliás: você tem consciência do que constitui esta forma de agir?

2) Todos atendem ao cliente da maneira mais apropriada? 

3) Que tipo de relação você mantém com eles enquanto não está vendendo?

4) Você criou e mantém vínculos permanentes com todos os públicos que deveria?

5) Como sua marca se relaciona com os fornecedores? Apenas na compra e cobranças? O que mais poderia ser feito?

6) Há outros líderes preparados para fazer as mesmas coisas que você?

7) A estética, as mensagens e sua forma de comunicar refletem realmente a personalidade da sua empresa? Aproveitando: você já definiu as bases desta personalidade?

8) Quando você toma uma decisão, pensa na marca, no lucro/prejuízo ou em ambos?

9) Você faz ideia do que seus públicos pensam a seu respeito?

10) O que faz você e seus funcionários acordarem todos os dias e rumarem para o trabalho?

Seja inquieto. Questione. Interaja. Aproveite a semana!